Safelite Auto Glass Review: Leistungen und Kosten (2023)

Safelite bietet in den gesamten USA Reparatur- und Austauschdienste für Autoglas an, daher ist das Unternehmen für viele Autofahrer oft das erste Unternehmen. In unserem Safelite-Test werfen wir einen detaillierten Blick auf die Dienstleistungen, Kosten und den Ruf des Unternehmens in der Branche.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Safelite AutoGlassⓇ im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet und warum wir ihm in unserer Studie 2022 die Auszeichnung „Widespread Availability“ verliehen haben.

Safelite wurde 1947 gegründet und ist der größte Glasdienstleister des Landes. Das in Columbus, Ohio, ansässige Unternehmen bietet Glasreparaturen und -austausch in jedem Bundesstaat an und ist damit für fast alle Autofahrer eine zugängliche Wahl.

In unserer Studie aus dem Jahr 2022 erhielt Safelite aufgrund seiner Präsenz in jedem einzelnen Bundesstaat die Auszeichnung für weitreichende Verfügbarkeit. Mit über 700 Safelite-Reparaturwerkstätten und mehr als 7.000 mobilen Reparaturwerkstätten dürfte das Unternehmen für die meisten Autofahrer eine Option sein.

Safelite bietet eine äußerst große Auswahl an Autoglas-Dienstleistungen. Im Folgenden sind einige aufgeführt, die regelmäßig in Safelite-Bewertungen erwähnt werden:

Beachten Sie, dass Safelite keine Reparaturen oder Ersatz von Schiebedächern anbietet. Sie müssen sich auch woanders umsehen, wenn Sie das Glas Ihres Fahrzeugs tönen möchten.

Safelite stellt im Rahmen dessen, was es Safelite Advantage™ nennt, einige weitere Vorteile vor. Zu diesen potenziellen Vorteilen gehören:

Erstkunden schätzen oft die einfache Nutzung der mobilen Dienste des Unternehmens, die vielen das Gefühl gab, sich während der COVID-19-Pandemie wohler zu fühlen. Den positiven Safelite-Bewertungen zufolge ist es für Autofahrer einfach, diese Optionen online zu buchen.

Sie können zwar zu einer Karosseriewerkstatt gehen, um Autoglasarbeiten durchführen zu lassen, doch viele Autofahrer ziehen es vor, dass Safelite-Techniker zu ihnen kommen. Durch die mobilen Reparaturteams des Unternehmens entfällt für den Kunden der An- und Abreiseweg zur Werkstatt sowie das Warten auf den Abschluss der Arbeiten.

Laut Bewertungen von Safelite geraten die mobilen Techniker des Unternehmens häufig in Verzug. Wenn es für Sie wichtig ist, dass die Arbeit bis zu einem bestimmten Zeitpunkt abgeschlossen ist, können Sie eine kleine Gebühr zahlen, um sicherzustellen, dass Sie der erste Anlaufpunkt auf dem Zeitplan des Technikers für den Tag sind.

Wenn Sie Safelite verwenden, um eine kaputte Windschutzscheibe oder eine andere Autoglasscheibe zu ersetzen, landet Ihr altes Glas nicht auf der Mülldeponie. Stattdessen recycelt das Unternehmen altes Autoglas und verarbeitet es zu Glasfaserisolierung und Teppichrücken. Safelite gibt an, seit 2012 6,1 Millionen Windschutzscheiben recycelt zu haben.

Sie können jederzeit Ihren örtlichen Safelite AutoGlass-Shop anrufen oder die Rezeption Ihres nächstgelegenen Standorts aufsuchen, um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Oder das Unternehmen bietet auf seiner Website eine optimierte Möglichkeit, Angebote einzuholen und Termine zu vereinbaren. Laut Safelite-Bewertungen müssen Sie nur ein paar Schritte befolgen, um einen Glasservice für Ihr Auto in Anspruch zu nehmen:

Safelite empfiehlt, dass Sie Ihr Auto mindestens eine Stunde lang nicht fahren, nachdem der Techniker die Glasarbeiten abgeschlossen hat. Beachten Sie diesen Rat, wenn Sie Ihren Termin vereinbaren.

Einige Splitter und Risse im Autoglas können repariert werden und erfordern keinen vollständigen Austausch. Im Allgemeinen erfordert ein Riss, der größer als ein Dollarschein ist, den Austausch der Windschutzscheibe. Techniker können in der Regel die meisten Glassplitter reparieren, die eine Viertelgröße oder kleiner haben.

Bei kleineren Rissen und Absplitterungen kann Safelite spezielles Harz und ultraviolettes (UV) Licht zur Reparatur der Windschutzscheibe verwenden. Bedenken Sie, dass beschädigte Heck- und Seitenscheiben nur ersetzt werden können.

Safelite bietet eine lebenslange Garantie auf alle Glasersatzteile und deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Das Unternehmen bittet Fahrer, Garantieprobleme innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung eines Problems zu melden, um kostenlose Serviceleistungen zu erhalten. Safelite übernimmt beispielsweise den Austausch, wenn Sie feststellen, dass die Scheibe eines neuen Autos wellig ist, und dies weniger als einen Monat nach der Reparatur melden.

Die Safelite-Garantie deckt keine Schäden ab, die über das defekte Glas selbst hinausgehen. Wenn Sie aufgrund einer neuen Verkehrsgefahr eine gesprungene Windschutzscheibe oder einen Glassplitter erleiden, ist dies nicht von der Garantie abgedeckt.

Im Allgemeinen stellte unser Testteam fest, dass Safelite teurer ist als viele seiner Konkurrenten. Basierend auf Safelite-Bewertungen reichen die Dienstleistungen des Unternehmens von 130 US-Dollar für eine einzelne Chip-Reparatur bis zu 300 bis 500 US-Dollar für die Kosten für den Austausch einer Windschutzscheibe.

Wenn Ihr Auto über ADAS-Funktionen wie an die Windschutzscheibe angeschlossene Kameras verfügt, muss Safelite diese neu kalibrieren. Diese Art des Austauschs der Windschutzscheibe kann 800 bis 1.000 US-Dollar oder mehr kosten.

Laut Safelite-Bewertungen kosten mobile Dienste etwas mehr als der Besuch im Geschäft. Für einen mobilen Termin zahlen Sie in der Regel zwischen 15 und 30 US-Dollar mehr.

Um genaue Schätzungen für diese Safelite-Bewertung zu erhalten, haben wir das Unternehmen um Angebote für einige Fahrzeuge gebeten. Hier sind einige der Preise, die wir erhalten haben:

Wie Sie aus der Angebotstabelle oben ersehen können, variieren die Preise für Autoglasdienstleistungen sogar für die gleichen Arbeiten. Denn es gibt mehrere Schlüsselelemente, die dabei helfen, die Kosten für Glasreparaturen und -austausch zu bestimmen. Zu diesen Faktoren gehören die folgenden:

Auf seiner Website bietet Safelite derzeit zwei Gutscheine für Rabatte auf Autoglasdienstleistungen an:

Um diese Rabatte nutzen zu können, müssen Sie Ihre Dienste über Safelite.com buchen und die bereitgestellten Codes verwenden. Diese Rabatte können nicht für Flottendienstleistungen oder in Kombination mit Aufträgen verwendet werden, die durch einen Kfz-Versicherungsanspruch abgedeckt sind.

Die Kfz-Versicherung übernimmt die Reparatur oder den Austausch von kaputtem Glas, allerdings nur, wenn Sie über den richtigen Versicherungsplan verfügen. Um Zahlungen für Autoglasdienstleistungen zu erhalten, benötigen Sie eine „Vollkasko“-Police, die eine Kollisions- und Vollkaskoversicherung umfasst.

Auf Ihrer Kfz-Versicherungskarte sollten die Schutzleistungen Ihrer Police aufgeführt sein. Wenn Sie nicht über eine Vollkaskoversicherung verfügen, lohnt es sich, mit einem Makler zu sprechen, um herauszufinden, wie sich die Hinzufügung dieser Versicherung auf Ihre Prämien auswirken könnte. Versicherungsexperten empfehlen in den meisten Situationen eine Vollkaskoversicherung, wenn sich Fahrer diese leisten können.

Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einer Versicherungsgesellschaft entscheiden, kann Safelite einen Anspruch bei Ihrem Versicherer einreichen. Um den Prozess online zu starten, geben Sie einfach Ihren Anbieter an, geben Sie Ihre Versicherungsnummer ein und machen Sie Angaben zum Schadensgeschehen. Safelite überprüft Ihren Versicherungsschutz und Sie können dann einen Termin vereinbaren.

Da einige Schritte erforderlich sind, können Sie mit Safelite Ihren Fortschritt speichern und später durch Eingabe einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zurückkehren.

Fahrer in Florida, Kentucky und South Carolina erhalten kostenlosen Austausch der Windschutzscheibe, wenn sie über eine Vollkaskoversicherung verfügen. Das bedeutet, dass diejenigen, die Autoglas-Dienstleistungen benötigen und derzeit über eine Vollkaskoversicherung verfügen, einen kostenlosen Austausch der Windschutzscheibe ohne Selbstbeteiligung erhalten.

In einigen Bundesstaaten können Sie eine separate Glasversicherung ohne Selbstbeteiligung abschließen. Zu diesen Staaten gehören:

In anderen Bundesstaaten müssen Autofahrer in der Regel einen Selbstbehalt in der Kfz-Versicherung bezahlen, bevor eine Kollisions- oder Vollkaskoversicherung eintritt.

Safelite verfügt derzeit über ein A+-Rating des Better Business Bureau (BBB) ​​und ist von der Gruppe akkreditiert. Bei den Kundenbewertungen zum BBB erhält das Unternehmen lediglich 1,2 von 5,0 Sternen. Eine ähnlich niedrige Bewertung erhält Safelite auf Trustpilot, wo es insgesamt 1,5 Sterne erhält.

Wir haben festgestellt, dass die Bewertungsergebnisse zwischen den Standorten recht unterschiedlich ausfielen. Während die Kundenzufriedenheitswerte für das Unternehmen als Ganzes wichtig sind, sollten Sie unbedingt die Safelite-Bewertungen für Ihr individuelles Glasgeschäft berücksichtigen.

Unter den positiven Bewertungen für Safelite AutoGlass lobten viele den professionellen Service und die Arbeitsqualität des Unternehmens. Die folgenden Kundenrezensionen spiegeln verschiedene positive Kommentare wider, die wir für Safelite gefunden haben:

„Die Safelite-Filiale in Eastgate, Ohio, hat hervorragende Arbeit geleistet.

- Jorda R. über BBB

„Mein Safelite-Techniker war wunderbar. Er konnte sich flexibel an meinen Zeitplan anpassen und hat meine Windschutzscheibe sehr schnell und effizient ausgetauscht. Auch seine Kommunikationsfähigkeiten waren hervorragend. Meine Windschutzscheibe sieht fantastisch aus.“

– Rebecca A. über BBB

Andererseits erwähnten Kunden, die über negative Erfahrungen mit Safelite berichteten, häufig Termin- und Kommunikationsprobleme im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit mit den Callcentern des Unternehmens. Diese Bewertungen spiegeln die Muster wider, die wir in negativen Safelite-Bewertungen gefunden haben:

„Ich hatte zwischen 8 und 17 Uhr einen Termin. Den ganzen Tag über kam es zu keiner Kommunikation. Um 16:37 Uhr erhielt ich einen verpassten Anruf ohne Voicemail. Der Termin wurde abgesagt und auf 12 Tage später verschoben.“

– Sebastien M. über BBB

„Ich habe einen Monat lang darauf gewartet, dass dieses Unternehmen meinen Anbieter bezahlt. Letztendlich habe ich über 1.300 US-Dollar aus eigener Tasche bezahlt, um nicht noch weitere Tausende zu verlieren, weil ich hier festsitze, bis mein Geschäft bezahlt ist.“

– Joe H. über BBB

Basierend auf unserer Recherche und nachdem wir Hunderte von Safelite-Bewertungen gelesen haben, geben wir dem Unternehmen 4,4 von 5,0 Sternen. Die Verfügbarkeit und die große Serviceauswahl des Unternehmens gehören zu seinen größten Stärken, da die meisten Menschen bei Safelite bekommen, was sie brauchen.

Safelite ist in der Regel eine der teureren Optionen für die Reparatur und den Austausch von Autoglas, sodass Sie woanders günstigere Dienste finden können. Ob das stimmt, erfahren Sie am besten, indem Sie bei verschiedenen Autoglasanbietern in Ihrer Nähe Angebote einholen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich die Serviceoptionen von Glass Doctor und Glass America anzusehen.

Glass Doctor schnitt in unserer Autoglasstudie 2022 in allen Kategorien hervorragend ab und wurde von unserem Team zum besten Gesamtanbieter der Branche gekürt. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen in 45 Bundesstaaten und in der Regel zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Der kostenlose Windschutzscheiben-Schutzplan von Glass Doctor deckt ein Jahr lang die Reparatur von Steinschlägen und Rissen sowie einen kostenlosen Ersatz ab.

Lesen Sie weiter: Bewertungen von Glass Doctor

Wenn der Glasservice, den Sie benötigen, über die normale Reparatur und den Austausch von Windschutzscheiben hinausgeht, lohnt es sich, ein Angebot von Glass America einzuholen. Das Unternehmen bietet eine der umfangreichsten Auswahlmöglichkeiten an Dienstleistungen, die wir in unserer Recherche gefunden haben. Das bedeutet, dass Autofahrer, die auf der Suche nach hochspezialisierten Autoglasdienstleistungen sind, diese häufig bei Glass America finden können.

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen im Zusammenhang mit Safelite-Bewertungen.

Ja, Safelite ist ein vertrauenswürdiges Autoglasunternehmen mit einer über 70-jährigen Geschichte. Das Unternehmen verfügt über ein A+-Rating und eine BBB-Akkreditierung. Die Safelite-Bewertungen von Kunden fallen je nach Standort unterschiedlich aus. Berücksichtigen Sie daher unbedingt die Bewertung für Ihr lokales Geschäft.

Safelite verwendet für die meisten Ersatzteile Aftermarket-Glas. Allerdings stellt Safelite in der Regel sein eigenes Autoglas her, anstatt Glas von Drittherstellern zu beziehen.

Zu den größten Konkurrenten von Safelite im Jahr 2022 gehören Glass.net, Glass Doctor, Glass America und AutoGlassOnly.com. Das Unternehmen sieht sich auch der Konkurrenz lokaler Autoglasanbieter in verschiedenen Märkten in den USA ausgesetzt

In vielen Fällen stellt Safelite sein eigenes Glas her, von dem es behauptet, dass es die OEM-Standards entweder erfüllt oder übertrifft. Auf seiner Website gibt das Unternehmen an, auch mit anderen Lieferanten zusammenzuarbeiten.

Bei der Reparatur von Windschutzscheibensplittern wird ein Splitter oder Riss mit einem speziellen Harz ausgefeilt, das Harz mit UV-Licht ausgehärtet und die Oberfläche poliert. Strukturell verhindert die Chip-Reparatur, dass die Windschutzscheibe weitere Risse bekommt. Optisch kann es sein, dass Ihnen noch ein kleiner Schönheitsfehler auffällt.

Nach einer gründlichen Überprüfung von Safelite im Vergleich zu anderen Branchenführern empfehlen wir Safelite als eine der besten Optionen für den Austausch von Windschutzscheiben. Da das Unternehmen in allen 50 Bundesstaaten mobile und stationäre Dienste anbietet, können die meisten Fahrer von Safelite die Hilfe erhalten, die sie benötigen.

Unser Überprüfungsprozess zielt darauf ab, konsistente und unvoreingenommene Bewertungen von Autoglasanbietern zu liefern. Zahlreiche Eigenschaften tragen zum Erfolg eines Autoglasunternehmens bei, und unser Team konzentriert sich auf diejenigen, die Autobesitzer als die wichtigsten bezeichnen. Wir recherchieren gründlich jede der folgenden Kategorien, um relevante, hilfreiche und objektive Bewertungen bereitzustellen.

*Daten waren zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt.